Kvaliteta je naša svakidašnja pratiteljica i postiže se u svim područjima djelovanja tvrtke RCM d. o. o., od same provedbe usluga do sustavnoga rukovođenja tvrtkom i osiguranja izvođenja njezine strategije. Visokom razinom stručnosti i učinkovitim povezivanjem s poslovnim partnerima tvrtka teži oblikovanju dugoročne poslovne suradnje koja se temelji na povjerenju i obostranome zadovoljstvu. U tvrtki nastojimo stvoriti radne uvjete koji će pridonijeti većemu zadovoljstvu zaposlenika na radnome mjestu jer smo svjesni da su njihovo zadovoljstvo i uspjeh ključni za uspjeh tvrtke.
Tvrtka RCM d. o. o. svoju je predanost kvaliteti poslovanja dokazala dobivanjem AEO certifikata ovlaštenog gospodarskog subjekta za carinska pojednostavljenja. Program AEO Europske unije dio je globalne inicijative osiguranja sigurnosti cjelokupnoga nabavnog lanca. AEO certifikat stavlja tvrtku u povoljniji položaj kod primjene pojednostavljenih carinskih postupaka te predstavlja niži stupanj rizika u sustavu analize rizika. Ovim certifikatom tvrtka RCM d. o. o. stječe reputaciju sigurnoga i pouzdanoga partnera u međunarodnoj trgovini, a dobivanje statusa AEO također omogućuje manji broj pregleda u carinskim postupcima.
U tvrtki RCM d. o. o. razvili smo sustav planiranja provedbe usluga koji je usklađen s carinskim i poreznim zakonodavstvom, internim propisima tvrtke, AEO certifikatom i normom ISO 9001:2015 koja se odnosi na sustave upravljanja kvalitetom.
Naša kvaliteta odražava se u dvadesetpetogodišnjoj tradiciji u području špediterskih usluga, njihovoj provedbi, našoj internoj i eksternoj komunikaciji te prepoznavanju interesa okoline, kupaca, zaposlenika i vlasnika.
Zaposlenike u tvrtki uvijek nastojimo upoznati s najnovijim logističkim smjernicama i izmjenama zakona. Naši stručnjaci opetovano sudjeluju u internome i eksternome stručnom usavršavanju. Velik trud ulažemo u jačanje unutarnje motivacije svakoga pojedinca jer želimo da naši zaposlenici uz ispunjavanje svojih osobnih ciljeva istovremeno ostvaruju ciljeve i viziju cijele tvrtke.
Osnovni su ciljevi koje tvrtka RCM d. o. o. slijedi tijekom cijele svoje povijesti poslovanja:
- provedba usluga tvrtke sukladno zakonima i zahtjevima naših poslovnih partnera
- osiguranje visoke razine kvalitete pruženih usluga, sukladno normi ISO 9001:2015 koja se odnosi na sustave upravljanja kvalitetom i zahtjevima za održavanje sustava ovlaštenog gospodarskog subjekta AEO C
- predanost neprestanome unapređenju sustava upravljanja kvalitetom
- razumijevanje konteksta organizacije radi sprečavanja rizika i prepoznavanja prilika
- visoka razina stručnosti i osposobljenosti pri provedbi usluga
- zadovoljstvo svih dionika tvrtke, kako vanjskih, tako i unutarnjih
- zadovoljstvo zaposlenika i pozitivna atmosfera unutar tvrtke.
Vrijednosti tvrtke:
kvaliteta – u svim područjima djelovanja tvrtke
pripadnost tvrtki
gospodarenje – ekonomičnost i oprez pri uporabi izvora i sredstava
prilagodljivost i dostupnost – fleksibilnost i sposobnost mijenjanja reakcija u skladu s novim okolnostima
zadovoljstvo – težnja zadovoljavanju potreba svih dionika (vlasnika, uprave, zaposlenika, kupaca, državnih tijela, itd.)
poštovanje i suradnja.
Svjesni vlastite odgovornosti prema kupcima, dobavljačima, zaposlenicima, vlasnicima tvrtki, okolišu, državnim organima i tvrtkama, RCM d. o. o. propisuje sljedećih deset načela koja omogućuju ostvarenje dobiti, odgovarajući rast te ekološko i društveno odgovorno poslovanje:
- vodstvo (usmjerenje i kontrola nad tvrtkom)
- zadovoljavanje potreba kupaca
- neprestano poboljšavanje
- predanost neprestanom smanjenju količina otpadnih tvari i njihovu ispuštanju u okoliš i predanost sprječavanju onečišćenja, zamjena prirodnih izvora energije obnovljivima te poštovanje zakonodavstva u području okoliša
- upravljanje imovinom
- kontrola rizika
- inovativnost
- odgovornost prema zaposlenicima
- odgovornost prema društvenoj zajednici
- uspostavljanje kreativnog dijaloga.